Instruktioner på flera språk fungerar först när medarbetaren kan förstå och använda dem i arbetet. Kombinera en språkligt begriplig instruktion med genomgång och möjlighet att ställa frågor. Kontrollera förståelsen genom att låta personen beskriva uppgiften med egna ord.
Börja med det som personen behöver kunna göra
Välj ett avgränsat arbetsmoment och beskriv vilken information som behövs före start, under arbetet och vid en avvikelse. Det gör det lättare att upptäcka vilka ord som faktiskt behöver förklaras. En lång allmän säkerhetspärm hjälper mindre om instruktionen för den aktuella uppgiften inte går att hitta.
AFS 2023:1, 10 §, kräver att arbetstagarna har tillräckliga kunskaper om arbetet och riskerna. Vid allvarliga risker ska det finnas skriftliga instruktioner för säkert arbete. De allmänna råden tar upp anpassning till bland annat språkkunskaper och att arbetsgivaren bör kontrollera att instruktionerna har förståtts.
Skilj översättning från kontroll av innehållet
En översättning kan göra texten tillgänglig på ett annat språk, men den visar inte i sig att innehållet är korrekt eller tillräckligt för arbetsplatsen. Säkerställ först att grundinstruktionen stämmer med arbetsmomentet. Låt sedan en person med lämplig språk- och ämneskunskap kontrollera viktiga begrepp.
Var särskilt uppmärksam på förkortningar, maskinbeteckningar och ord som används på ett eget sätt i verksamheten. Samma sak kan kallas olika i text, på en skylt och i kollegornas samtal. Skapa en liten gemensam ordlista där det behövs och använd samma benämningar konsekvent.
Gå igenom instruktioner på flera språk i rätt miljö
Visa var instruktionen finns och hur personen hittar rätt version. Gå igenom ett säkert, planerat övningsmoment med någon som har kunskap och befogenhet att instruera. Den här artikeln beskriver kommunikation och kontroll av förståelse, inte hur ett riskfyllt moment ska utföras.
Be personen återberätta vad som ska göras, vilken information som behöver kontrolleras och när hen ska avbryta för att få besked enligt arbetsplatsens instruktion. Undvik frågor som bara kan besvaras med ja. Ett ja på frågan om allt är förstått ger ofta lite information om vad personen faktiskt har uppfattat.
Ett tänkt exempel med två benämningar
Anta att en instruktion beskriver ett arbetsredskap med dess formella namn, medan arbetsgruppen använder ett smeknamn. Den översatta texten är språkligt riktig men den nya medarbetaren kopplar den till ett annat föremål. Under genomgången blir skillnaden synlig när personen får peka ut vad texten avser.
Lösningen kan vara att göra benämningen tydligare och komplettera med en relevant bild av den verkliga utrustningen. Därefter behöver förståelsen kontrolleras igen. Bilden ersätter inte tekniskt korrekt information, och en bild från en annan modell kan skapa nya missförstånd.
Gör det möjligt att fråga utan att tappa ansiktet
Avsätt tid och välj en situation där personen kan säga att något är oklart. Förklara att kontrollen gäller hur väl instruktionen och genomgången fungerar. Den är inte ett allmänt prov på intelligens eller språknivå. Fråga också vilket sätt att få information som fungerar bäst för personen.
Ange vem som kan hjälpa till under det faktiska arbetspasset. Om språkkunnigt stöd bara finns på dagtid behöver ni bedöma vad som gäller när arbetet utförs vid andra tider. Lägg inte ett oklart tolkningsansvar på en kollega utan att pröva förutsättningarna.
- Är grundinstruktionen kontrollerad för rätt arbetsmoment?
- Är centrala ord och beteckningar begripliga?
- Kan personen hitta och känna igen aktuell version?
- Har förståelsen kontrollerats med mer än en ja-fråga?
- Finns en fungerande kontaktväg när något blir oklart?
Följ upp när arbetsförutsättningarna ändras
En genomgång är inte en garanti för framtida förståelse. Om utrustning, arbetsmetod eller instruktion ändras kan ny information och kontroll behövas. Samla även frågor som återkommer från flera medarbetare; de kan visa att instruktionen behöver förbättras för hela gruppen.
Kan digital översättning användas som stöd?
Ja, men låt inte en okontrollerad automatisk översättning vara enda underlaget för säkerhetskritisk information. Arbetsgivaren behöver säkerställa att instruktionen är korrekt och fungerar för dem som ska använda den.
Välj utbildning utifrån frågan du behöver kunna hantera
På vår sida om arbetsmiljöutbildning kan du orientera dig i utbildningsvalet. Behöver du en gemensam grund för arbetet kan du läsa aktuellt innehåll och upplägg för BAM – Bättre Arbetsmiljö hos Kompetensutveckla. Jämför innehållet med dina arbetsuppgifter innan du väljer kurs.
Källor och kontroll
Kontrollerat den 2 oktober 2026 mot Arbetsmiljöverkets aktuella webblydelse av AFS 2023:1 om systematiskt arbetsmiljöarbete. Praktiska frågor och tänkta exempel i texten är vår vägledning; bindande krav och allmänna råd anges var för sig.
Foto: Mimi Thian via Unsplash, använt enligt Unsplash-licensen.